"Due giornate molto belle e intense per fare squadra, confrontarsi e allinearsi sui nuovi progetti che l’azienda sta implementando" - come ha spiegato il presidente di ABACO Spa, Loris Targa, presente alla due giorni di Padova.

Il filo conduttore è stata l’innovazione continua, applicata a tutti i processi aziendali, “per restare sempre competitivi, essere reattivi rispetto ai cambiamenti, crescere sia come azienda che come persone”.

Ha aperto i lavori la dottoressa Giorgia Gallo, che ha espresso parole di ringraziamento per quello che i responsabili e tutto l’organico di ABACO stanno realizzando, con ottimi risultati raggiunti. È quindi arrivato il saluto del ragionier Gianni Gallo, sempre presente a tutti gli eventi aziendali.

Nicola Spinello (Direttore commerciale) ha poi preso la parola presentando tutti i Project manager della Divisione Canone unico, oltre a quelli della Divisione Riscossione coattiva, “abbinandoli” ai propri Referenti territoriali, promuovendo così una migliore conoscenza e confronto fra di loro. L’occasione è anche servita per conoscere le nuove risorse di ABACO recentemente entrate in organico. Spinello ha poi svolto con i presenti un laboratorio didattico avente ad oggetto alcuni aspetti rilevanti del nuovo Codice degli Appalti sulla nuova disciplina di accesso agli atti, in particolare dei progetti tecnici dei partecipanti alle gare d’appalto.

Nella prima giornata sono intervenuti fra gli altri Franco Rossetto (Direzione tecnologica ed organizzativa), Giuliano Rorato (Responsabile Sistemi informativi), Alessandro De Martin (PMO, Program Manager Officer) e Giovanni Racioppi (Referente tecnologico della Divisione Recupero crediti) dell’head quarter di Montebelluna, che hanno illustrato l’importanza per ABACO di continuare a innovare, presentando i più importanti progetti evolutivi in corso in azienda, fra i quali una nuova Business Intelligence, il nuovo Portale del contribuente e infine l’applicazione dell’Intelligenza artificiale in alcuni processi aziendali. Il nuovo sistema di Business Intelligence rappresenta il fondamentale cruscotto di guida e direzione aziendale. Questo strumento analizza tutti gli ambiti societari e con alcuni semplici click consente di ottenere informazioni oggettive e preziose per valutare gli andamenti, prendere decisioni, monitorare l'andamento dei processi aziendali, sviluppare analisi e proiezioni anche complesse e con sviluppo temporale significativo.

È stato poi il momento del nuovo Portale del Contribuente, completamente rivisto sia dal punto di vista informativo, per renderlo più agevole e user friendly all’utente, sia dal punto di vista strutturale. Sono state aggiunte alcune funzioni che consentono di interagire in tempo reale con i contribuenti e dare loro risposte sempre più esaurienti e tempestive, oltre a garantire la necessaria trasparenza nei processi e tempi di lavorazione. Infine, abbiamo dimostrato come l’Intelligenza Artificiale oramai stia entrando in maniera (positivamente) prorompente anche nei processi aziendali.

Tramite la nostra unità di Ricerca & Sviluppo abbiamo implementato e presentato il prototipo di un motore di Intelligenza Artificiale di tipo generativo in un ambito riservato che consentirà di svolgere, con affidabilità e nel rispetto del GDPR, attività come l’analisi in tempo quasi zero delle anomalie presenti in file di dati, ottenendone anche l’immediata evidenziazione di quali e di quante incongruenze sono presenti nell’archivio digitale. In questo modo, non solo possono essere ridotti drasticamente i tempi di lavorazione, ma anche i nostri colleghi si potranno dedicare ad attività più concettuali e meno meccaniche. Il tutto attraverso l’uso di un linguaggio naturale che consente di abbattere la “resistenza” al cambiamento da parte degli utenti.

Il dottor Franco Rossetto ha dichiarato: "Da sempre la famiglia Gallo ci sprona nel continuare ad investire in innovazione, non solo tecnologica ma anche di processo e soprattutto rivolta all’ideazione di nuovi servizi da erogare agli Enti-clienti e ai loro contribuenti-utenti. L’occasione del meeting è stato un momento di condivisione di quelle che sono solo le ultime iniziative in tal senso; a testimonianza di ciò si pensi che dal 2019 ad oggi sono state più di 70 le azioni evolutive-innovative già realizzate e concluse dal nostro settore informatico, in collaborazione con partner di livello nazionale. La rivoluzione è iniziata e noi stiamo cercando di cavalcarla!”.

Al termine della prima giornata, all’insaputa dei partecipanti, si è tenuta un’attività di team building, grazie alla quale i presenti si sono “trasformati” in cuochi e camerieri, e si sono cimentati nella preparazione e nel servire le pietanze ai colleghi.

Nella seconda giornata i Referenti territoriali hanno partecipato ad una riunione con la Responsabile della Divisione Canone Unico dottoressa Antonella Quer e alla Coordinatrice operativa Ketty Pozzobon, inerente alle attività tecniche/commerciali da affrontare nel prossimo futuro, relativamente proprio alla gestione dell’entrata.

A seguire il Direttore commerciale ha incontrato singolarmente i Referenti territoriali e la mattinata si è conclusa con una breve attività formativa e di confronto sui project financing, prendendo come esempio quello di Quartu Sant’Elena (CA), dove ABACO è il soggetto promotore.

Due giornate fitte di attività, ma certamente proficue per tutti i partecipanti sia in termini formativi, che di affiatamento, nonché di allineamento sui principali temi dell’ambito commerciale dell’azienda.

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