In pochi e semplici passaggi, direttamente da web oppure telefonando ai numeri indicati, l'utente può ora gestire da casa tutte le pratiche relative al versamento dei tributi e degli altri servizi gestiti da ABACO. Senza doversi recare fisicamente allo sportello, a tutela della propria e altrui salute, in tempi di emergenza sanitaria post Covid, ma soprattutto risparmiando tempo e problematiche varie.

ABACO Spa già da alcuni anni forniva ai propri clienti un servizio di sportello on-line, con la possibilità di saldare via web bollette e scadenze di vario genere. Ora, in una situazione post Covid, ABACO ha organizzato un servizio ancora più strutturato, che va incontro alle esigenze specifiche del singolo contribuente e degli Enti per cui opera.

“In un contesto in cui la situazione sanitaria è ancora incerta – spiegano dal quartier generale di ABACO Spa di Montebelluna (TV) – abbiamo pensato di potenziare ulteriormente l’offerta digitale, semplificando il contatto con il contribuente. In sostanza, accedendo allo Sportello Virtuale direttamente dalla homepage del nostro sito internet, il cittadino può compilare un formulario molto agile dove indicare le tematiche che gli interessano, con eventuali problematiche da risolvere, specificando data e ora in cui desidera essere ricontattato telefonicamente da un operatore esperto. Il secondo passaggio, appunto, è il contatto telefonico: l’operatore di ABACO chiama l’utente, nella data e nell’orario richiesti, cercando di rispondere alle sue richieste o dubbi. Molte pratiche potranno già essere gestite al telefono; solo una minima parte degli utenti sarà invitata a recarsi fisicamente allo sportello “fisico”, per concludere le pratiche più complesse. Così facendo, si risparmiano code e inutili attese per l’utente, fornendogli risposte personalizzate e mirate. Siamo convinti che questa sia un’opportunità concreta, facilmente percorribile da qualunque cittadino, a cui tutti potranno comodamente accedere, anche in una situazione di ritorno alla cosidetta normalità post Covid”.